Veelgestelde vragen

We staan klaar om al uw vragen te beantwoorden. Als u uw specifieke vraag hieronder niet terugvindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Klantenservice-team.

Seizoensgebonden aanbiedingen

Hoe krijg ik 15% korting? Heb ik een code nodig?

Nee, je hebt geen code nodig! De korting is al toegepast op ons assortiment, dus je kunt gewoon shoppen.

Welke producten zijn inbegrepen in de Seizoensgebonden kortingen?

De 15% korting is alleen van toepassing op de genoemde kleurstellingen en specificaties die voorkomen in de Seizoensgebonden kortingen collectie.

Betalingen

Welke soorten betalingen accepteren jullie?

Voor uw gemak accepteren wij:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discovery
• Diners Card

Wanneer worden er kosten in rekening gebracht voor mijn bestelling?

Zodra u uw bestelling hebt geplaatst, wordt uw creditcard / betaalpas onmiddellijk na voltooiing belast.

Kan ik als bedrijf afrekenen?

We ondersteunen geen zakelijke bestellingen op de Herman Miller-website. U kunt hier een Herman Miller-dealer in uw regio zoeken.

Kan ik bedrijfsgegevens toevoegen aan mijn factuur?

Nee, we ondersteunen geen zakelijke transacties en u kunt geen bedrijfsgegevens toevoegen aan uw factuur als particuliere klant.  U kunt hier een Herman Miller-dealer in uw regio zoeken.

Kan ik btw terugvorderen?

Nee, we ondersteunen geen btw-teruggaven voor zakelijke kopers. U kunt hier een Herman Miller-dealer in uw regio zoeken.

Zijn er extra kosten waar ik op moet letten?

Nee, de prijs die in uw winkelmandje wordt weergegeven, is de prijs die u betaalt. Er zijn geen verborgen kosten verbonden aan belasting of invoerrechten.

Product & Voorraad

Is de Aeron cilinder veranderd?

Aeron heeft onlangs een esthetische update gekregen met een zwarte pneumatische cilinder, ter vervanging van het voorheen zilverkleurige onderdeel. Tijdens de overgang is het mogelijk dat u een stoel met een zilveren of zwarte cilinder ontvangt. Alle Aeron-stoelen die in de periode tussen begin januari en februari 2022 zijn vervaardigd, kunnen worden beïnvloed. U kunt er zeker van zijn dat de prestaties, kwaliteit en afmetingen van de cilinder niet zullen veranderen met deze update.

Hoe nauwkeurig zijn de kleuren die voor elk product worden weergegeven?

We hebben er alles aan gedaan om de kleuren op het scherm zo nauwkeurig mogelijk te maken. Helaas kunnen we geen exacte kleurafstemming garanderen van de kleur op het scherm met de kleuren van de werkelijke producten, omdat dit kan variëren afhankelijk van uw scherminstellingen en resolutie.

Moeten uw producten worden gemonteerd?

De meeste van onze producten, waaronder onze stoelen, worden volledig geassembleerd geleverd. Slechts een klein aantal items vereist een eenvoudige zelfmontage bij levering. Als een artikel zelfmontage vereist, vermelden we dit op de productpagina.

Zie onze Montage- en aanpassingsgidsen pagina voor meer informatie.

Mijn stoel is net geleverd, maar ik heb problemen met de gaslift, wat moet ik doen?

In sommige gevallen kan de gaslift op uw stoel een beetje krap aanvoelen wanneer u deze voor het eerst gebruikt. Dit komt simpelweg doordat de gaslift een tijdje niet wordt gebruikt sinds uw item is geassembleerd. Geen zorgen, dit is geen fout met de stoel, de gaslift zal na een paar keer gebruik losraken om gemakkelijk te kunnen manoeuvreren.

Hoe verzorg ik mijn aankoop nadat ik deze heb ontvangen?

Met een beetje zorg zullen onze Herman Miller-producten de tand des tijds doorstaan! Om de kwaliteit van uw artikelen te behouden, hebben we onderhouds- en verzorgingsgidsen beschikbaar. Deze bieden advies over hoe u uw item het beste kunt schoonmaken en welke schoonmaakproducten u het beste kunt gebruiken of vermijden.

Zie onze Zorg- en onderhoudsgidsen pagina voor meer informatie.

Mijn artikel moet gerepareerd worden, wat kan ik doen?

Als u uw artikel rechtstreeks bij Herman Miller hebt gekocht en uw artikel nog steeds binnen de garantie valt, neemt u gewoon contact op met onze klantenservice en zij zullen u helpen.

Als u uw artikel rechtstreeks bij Herman Miller hebt gekocht, maar uw artikel valt buiten de garantie, kunnen we uw product helaas niet repareren of vervangen. We raden u echter aan contact op te nemen met een dealer die u kan helpen.

Zie onze Een dealer vinden pagina om er een bij u in de buurt te vinden

Ik heb mijn product bij een dealer gekocht, geldt jullie garantie nog steeds?

Onze Herman Miller-garantie is van toepassing op al onze producten, zelfs als ze bij een dealer zijn gekocht. U moet echter rechtstreeks contact opnemen met de dealer of het bedrijf om een reparatie of vervanging te regelen.

Hoe weet ik of mijn product nog binnen de garantie valt?

De garantieperiode varieert van artikel tot artikel, daarom raden wij u aan dit voor uw specifieke product te controleren.

Onze garantie is geldig vanaf de dag dat u uw artikel ontvangt, dus wij raden u aan uw leveringsbevestiging te controleren om na te gaan of uw artikel nog binnen de garantie valt.

Zie onze garantiepagina voor meer informatie.

Kan ik vervangende onderdelen kopen?

We bieden momenteel geen vervangende onderdelen rechtstreeks via Herman Miller aan. Het kan echter mogelijk zijn om vervangende onderdelen te kopen via een van onze volledig geaccrediteerde partnerdealers.

Zie onze Een dealer vinden pagina om er een bij u in de buurt te vinden.

Kortingscodes

Ik heb een kortingscode, waar kan ik die invoeren?

U kunt uw kortingscode invoeren tijdens het afrekenen, voordat u uw betaalgegevens invoert.

Ik heb een kortingscode, kan ik die gebruiken op artikelen in de uitverkoop en opruiming?

Tenzij anders vermeld kunnen kortingscodes niet gebruikt worden in combinatie met andere aanbiedingen of kortingen, waaronder artikelen in de uitverkoop of opruiming.

Uw bestelling

Kan ik mijn bestelling volgen?

Tracking is beschikbaar voor uw bestelling zodra u de bevestigingsmail van uw leveringsdatum van ons bezorgteam hebt ontvangen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling binnen 24 uur na ontvangst van uw orderbevestiging annuleren. Bezoek onze pagina Retouren en terugbetalingen voor meer informatie.

Levering

Hoeveel kost mijn levering?

Levering is gratis voor al onze producten. Bezoek onze leveringspagina voor meer informatie.

Waar leveren jullie?

Wij leveren aan alle regio's van Nederland. Bezoek onze leveringspagina voor meer informatie.

Ik woon buiten Nederlands, kan ik nog steeds bij Herman Miller bestellen?

Ja. We leveren momenteel in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, België, Luxemburg, de Verenigde Staten van Amerika en Canada.

Houd er rekening mee dat de beschikbare producten en afwerkingen kunnen variëren, afhankelijk van uw land van levering.

Hoe wordt mijn artikel geleverd?

Kleine en middelgrote items zoals onze lampen en accessoires vereisen een handtekening bij levering en kunnen daarom niet op een veilige locatie worden achtergelaten.

Grotere meubelstukken zoals stoelen en bureaus worden geleverd door onze gespecialiseerde tweepersoonsservice die uw artikel aflevert in een kamer naar keuze en alle ongewenste verpakking verwijdert.

Bezoek onze leveringspagina voor meer informatie.

Wanneer wordt mijn artikel geleverd?

Levertijden kunnen variëren van artikel tot artikel, afhankelijk van of ze op voorraad zijn of op maat gemaakt moeten worden.

De geschatte levertijd voor elk artikel is te vinden op de productpagina - we raden u aan te controleren of u tevreden bent met de geschatte levertijd die wordt vermeld voordat u uw bestelling plaatst. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, kunt u ook de geschatte levertijd voor uw artikel bekijken in uw e-mail ter bevestiging van uw bestelling.

Tijdens de feestdagen en andere drukke perioden kan het iets langer duren voordat u uw bestelling ontvangt. Onze klantenservice doet er alles aan om u op de hoogte te houden.

Bezoek onze leveringspagina voor meer informatie

Retouren & Terugbetalingen

Kan ik mijn artikel ruilen?

Op dit moment is het niet mogelijk om artikelen te ruilen. U kunt het originele artikel retourneren om het aankoopbedrag terug te krijgen en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Hoe regel ik een retour?

We willen dat u van elk item houdt dat u van ons ontvangt, maar we begrijpen dat er momenten zijn waarop u misschien een retour wilt regelen.

Als u niet 100% blij bent met een product dat u online hebt gekocht in de Herman Miller Store kunt u het binnen 14 dagen na levering aan ons retourneren in de oorspronkelijke staat. Er geldt een ophaalvergoeding van € 59 voor alle stoelen en bureaus.

Bezoek onze pagina Retouren en terugbetalingen voor meer informatie.

Rekening

Ik ben mijn accountnaam/wachtwoord vergeten. Kan ik het herstellen?

Natuurlijk! Om uw wachtwoord te herstellen, klikt u op de link Wachtwoord vergeten onder het inlogformulier. U kunt vervolgens uw e-mailadres invoeren en op de knop Verzenden klikken.