Retournering

We hopen dat u blij bent met uw nieuwe aankoop, maar we begrijpen dat het kan voorkomen dat u een product wilt retourneren.

Als u niet 100% blij bent met een product dat u online hebt gekocht bij Herman Miller, kunt u het binnen 14 dagen na levering aan ons retourneren in de oorspronkelijke staat.

Na ontvangst storten wij het bedrag terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Retourkosten

Voor de retournering van meubelstukken geldt een ophaalvergoeding van € 59; deze wordt in mindering gebracht op het totaalbedrag van uw terugbetaling.

Een retourverzoek indienen

Voor alle retourzendingen moet eerst een retourverzoek worden ingediend bij onze klantenservice. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer vermeldt in alle correspondentie.

Verpakkingsconditie

Stuur de artikelen in de originele verpakking naar ons terug en zorg ervoor dat alle onderdelen en accessoires aanwezig zijn.

Verwerking van uw terugbetaling

Zodra we uw artikelen hebben ontvangen, duurt het doorgaans maximaal 10 werkdagen om uw retourzending te verwerken.

Annulering van een bestelling

Als u uw product(en) nog niet hebt ontvangen, kunt u uw bestelling annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice.

Als u uw bestelling annuleert voordat u deze ontvangt, ook als we deze al hebben verstuurd, wordt er geen ophaalvergoeding in rekening gebracht.

Dit beleid is geen beperking van uw wettelijke rechten die zijn beschreven in de Verkoopvoorwaarden.

Ruilen

Op dit moment is het niet mogelijk om artikelen te ruilen. U kunt het originele artikel retourneren om het aankoopbedrag terug te krijgen en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Gemonteerde of aangepaste items

Artikelen die zijn geïnstalleerd, gemonteerd of op welke manier dan ook zijn aangepast, kunnen niet meer worden geretourneerd. Hieronder valt ook elke vorm van montage, installatie of gebruik die de originele staat van het artikel aantast.

Defecte of beschadigde producten

In het onwaarschijnlijke geval dat een bestelling defect of beschadigd is bij levering, neemt u contact op met onze klantenservice, zodat zij u verder kunnen helpen. Dit geldt ook als u problemen hebt met een product dat u bij ons hebt gekocht hebt en dat nog onder de garantie valt.

Probeer een product niet zelf te repareren, ook niet via een derde partij, omdat dit effect heeft op uw rechten op een terugbetaling.